
Community Marketing und Management
Wenn die Nutzer erst einmal Geschmack an den Leckereien unserer Kunden gefunden haben, empfiehlt es sich, dass sie fortlaufend betreut werden. Schließlich sollen möglichst viele einmalige Besucher in Stammgäste verwandelt werden.
Umso mehr Besucher zum täglichen Brötchenkauf vorbeischauen, desto größer werden auch die Herausforderungen im Bereich Community Marketing und Management einer Plattform im Social Web.
Dabei helfen verschiedene Monitoring Tools im Social Web wichtige Daten zu erfassen und zu analysieren. Bei großem Erfolg empfiehlt sich hier gar ein Social CRM 2.0.
Welche Maßnahme hat welche Wirkung? Wer hat wann, was gesagt? Wie sind einzelne Nutzer vernetzt? Und vieles mehr. Schließlich sollte man wissen, welche Maßnahme, wie wirkt und mit wem man es auf Seiten der Nutzer zutun hat. Nur so kann man die Wünsche seiner besonders wichtigen Kunden und Multiplikatoren optimal befriedigen.
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